2019年5月14日,By 网络助力您的商业无限可能,736



SHUMENDA【最佳Web体验】也是最具挑战的数字化商务体验,为应对愈加复杂的商业趋势,企业如何重塑数字化经济时代的品牌和营销战略是智胜未来的重要举措。为您的客户、供应商、员工、公众提供适合的最佳商业体验,并且让这种最佳体验不断推动品牌和业务的价值,信心满满的开启向前的坦途,这是我们的数字化商务愿景也是您智胜蓝图的期待,让我们携手共赢无惧向前。

我们该如何实现这种最佳Web体验

或者说如何让您的公司在线体验也朝着正确的方向发展?尽管许多公司都在努力将互联网和相关渠道转变为获取利润的中心,但将支持互联网战略所必需的所有不同的功能整合在一起,需要大量的时间和精力。不幸的是,在应对其他挑战时,客户体验通常被忽略。例如,随着公司内多个品牌拥有者使用不同的技术基础和方法来开发网站,许多公司发现他们拥有多种不同的网站,导致灵活性丧失,无法交付优质、一致的在线体验。

另一方面,公司已经开始努力改进在线客户的交互体验,但犯了走极端的错误,要么将过多的精力投入到网站吸引力上,要么放在整合多种功能上,并不是朝着一个实现两者平衡的整体战略而努力。现在,他们可能正在努力整合客户期待的社交和富媒体功能。而且,业务用户没有了IT的帮助就无法管理内容或者创建新产品或活动,这减缓了产品上市速度。

最后,那些只能凭借Web体验在第一次时吸引客户或暂时性地影响竞争局势的企业发现,在添加了需要的所有功能之后,他们得到的是一个既不容易操作又难以支持的平台。面对这些类型的挑战,需要一用种方式来实现一致、真正交互式的、上下文感知的体验。收集客户的完整信息是关键所在,包括他们的偏好、购买模式、首选渠道,乃至社交网络。

 

  • 定制用户的最佳体验外观
  • 让沟通无处不在
  • 视觉感和灵活性都重要
  • 整合必须简单
  • 度量是取得优势的关键

数门达SHUMENDA

数门达SHUMENDA™ - 我们为转向数字商务的品牌和营销提供更好的互动体验。通过重塑数字化品牌和转向数字化营销,让企业和组织在数字化环境中达成所向实现可能。

 

重塑Web体验,推动企业更好向前

显然看起来很专业用起来很流畅的Web体验不是万能的,但没有它或许是万万不能的,特别是数字化几乎已经蔓延至每一个角落的新世代。

Web应用和互联规模正超出我们的想像,几乎占据了我们商业和生活的方方面面。各种类型、不同功能的设备已经相互联网并形成了一种全新的连接。为了应对这一不可逆转的趋势,大部分公司如今都将它们主要的营销力量集中在利用数字化渠道获取最大的商业回报上。

互联的世界为企业发展带来了的巨大的商机和可能。最佳Web体验是迈向成功的数字化商务关键一步,但企业尝试在各种成功因素间求得平衡的同时,也很容易在众多的干扰因素中迷失。有时候不可控制的因素会让企业的Web战略目标走向极端,最终生成的网站要么美观而引人入胜,要么是灵活而高效,但无法在两者间取得最佳平衡。这显然是不够的,我们认为创建最佳Web体验将是吸引、赢得和留住客户的关键,同时富有吸引力的浏览体验可以避免访问者忽然转向竞争对手的网站,而且这将有助于提高客户的满意度并将站点的营销能力访问转化为实际的销售。

 

是谁正在赶走你的潜在客户

客户的沮丧感、较低的满意度、不断下降的忠诚度和直线下降的销售额都是糟糕的在线体验的潜在后果。这当然不是导致糟糕的全部原因,但较"low"的Web体验确实影响了商业可能:

  • 功能缺失:有些渠道的交互功能缺乏应有的功能。例如,在访问者希望进行开放对话时,一些网站可能只一味将信息塞给访问者,并在不可思议的位置还占据了头条。
  • 以一种方式应对所有客户:网站通常以一种方式对待所有用户,不能根据用户年龄、使用位置、偏好和行为定制主页。
  • 易用性较差:较差的使用性等因素会阻碍关键时刻的到来,让客户找不到那种"总算找到了"或"这就是我要找的公司"的感觉。
  • 各渠道间的体验不一致:客户在使用多种设备或渠道与同一个公司互动时,每次获得的体验可能有很大区别,这会令客户产生沮丧感和不适感。
  • 文案体验通俗:"聪明"的客户出于网站不成熟的文案体验和夸大的用词而丢失对公司的信任感和信赖度,最佳的Web体验不是让"领导"满意而是让访问者满足。

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