服务器保修,服务器保修,客户服务中心

服务器保修

为x86服务器提供全程无忧硬件保修服务。从处理器到内存到硬盘再到GPU计算设备等，无论是主板还是选件，森蓝服务皆能提供快速响应和实时现场更换和升级服务，确保您的每一次投资都值得再次拥有。

x86全系列服务器硬件保修有三年和五年保修(根据机器型号不同和服务合同区别)，所有设备及产品均按合同约定保修条款提供专业现场保修服务，当您的机器出现故障时，你要及时给我们的技术工程师电话联系，我们的工程师会根据机器出现的故障信息进行诊断，已便于判断出现故障的硬件，为了尽快的修复机器，技术工程师需要您协助确认设备工作是否正常，这可能需要您的配合，及时反馈故障信息。工程师确认机器的故障时，我们的工程师会准备服务器产品备件提供上门维修和更换坏件，直到修复机器正常运行为止。对于不能明确是否是本公司所售产品故障时，本公司将尽力配合最终用户或系统集成商进行检测分析，在必要时，能提供现场服务以协助检测排除问题。

由森蓝服务™提供服务器保修

您是否正担心自己安装全新的企业级服务器时会出现问题？您是否正期望享受到专业工程师亲自到场为您安装？我们深知您对产品安装服务的需求愈来愈多，且对安装服务的品质要求也愈来愈高，因此我们的安装和配置售后交付专业服务为您的基于x86架构的服务器提供高品质的安装服务，节省您的时间，并避免您自己安装时出现任何问题与麻烦。具备专业素质的工程师为您提供最安心专业的服务，安装服务包括机器硬件安装及服务器系统产品认证的软件安装。

Intel/AMD架构产品

自我公司销售之日起主要服务器部件保修三年（主板、处理器、硬盘、内存、适配卡）；易损部件保修五年（显示器、键盘、鼠标、光驱、软驱全部免费）；杭州市内市外三年免费上门；购买五年的服务包，五年免费上门专业服务；外地第二工作日到场；机箱外壳等塑材，随机光盘，软盘及其余部件不在保修范围之内。

取消免费保修的义务条件

为了您的合法权益的保护，避免不必要的损坏，对于下列原因造成的服务器故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务。您未按说明书要求安装及使用后；您的服务器经过非森蓝公司技术人员的修理或拆卸造成的损坏；服务器因意外因素或人为行为（包括计算机病毒、操作失误、搬运）导致损坏；其他如自然灾害、战争等不可抗拒的原因造成的产品损坏。