服务器售前支持

第一步

提供最新技术动态，时时了解产品信息。作为IBM x86系列服务器的经销商，对IBM x86系列服务器的产品特征及技术动态都比较熟悉，当您对IBM x86产品有任何疑问或购买意向的时候，您都可以向我们的销售人员咨询。

第二步

IBM x系列服务器是个大家族，产品种类繁多，如何才能迅速的找到自己需要的产品？我们的销售人员会根据您不同的需求，为您量身定制，提供最合理的产品配置和价格信息，供您参考。

售中服务

当您购买了我们的产品后，我们的技术工程师会为你提供免费安装调试服务，实施产品的解决方案。

售后服务

IBM x系列服务器硬件保修有一年和三年保修(根据机器型号不同)，所有设备及产品均按生产厂家的保修条款提供原厂保修服务，当您的机器出现故障时，你要及时给我们的技术工程师电话联系，我们的工程师会根据机器出现的故障信息进行诊断，已便于判断出现故障的硬件，为了尽快的修复机器，技术工程师需要您协助确认设备工作是否正常，这可能需要您的配合，及时反馈故障信息。工程师确认机器的故障时，我们的工程师会准备IBM x产品备件提供上门维修和更换坏件，直到修复机器正常运行为止。对于不能明确是否是本公司所售产品故障时，本公司将尽力配合最终用户或系统集成商进行检测分析，在必要时，能提供现场服务以协助检测排除问题。