服务器原厂保修

英特尔架构系列产品，自我公司销售之日起：
主要部件保修三年（主板、CPU、SCSI硬盘、内存、RAID卡三年内全部免费。）
易损部件保修一年（IDE硬盘、显示器、键盘、鼠标、光驱、软驱全部免费。）
服务区域：杭州市内一年免费上门；市以外一年免费上门，报销差旅费。如果购买三年的服务包，一律三年免费上门专业服务。
响应时间：杭州市5*8*4（上午8：30至下午5：30响应，当天4小时到场）；外地第二工作日到场。如果购买三年的服务包，可以提供7*24*4（全天侯响应，杭州市内4小时到场，外地12小时内到场）。
机箱外壳等塑材，随机光盘，软盘及其余部件不在保修范围之内。

取消免费保修的义务

为了您的合法权益的保护，避免不必要的损坏，对于下列原因造成的服务器故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务。

当您的服务器超出保修期时；
您未按说明书要求安装及使用后；
您的服务器经过非森蓝公司技术人员的修理或拆卸造成的损坏；
服务器因意外因素或人为行为（包括计算机病毒、操作失误、搬运）导致损坏；
其他如自然灾害、战争等不可抗拒的原因造成的产品损坏。

有限责任担保

您的服务器在正常使用中出现硬件故障时，我公司仅承诺上述免费保修服务。软件故障不在保修服务内。
您的服务器经维修之后，在保修期内，仍可继续享受保修服务；
如果您的服务器已经超过免费保修限期，请交纳一定的维修服务费，我公司将为您进行维修，维修服务收费按有偿服务收费标准收取一定的劳务费；
当您要求我公司提供保修服务时，请您出示保修证书、装箱单和购机发票。如果您不能出未保修证书，或保修证书与送修的服务器不符，或保修证书记载不清，我公司将不提供保修服务。